为方便当事人诉讼，优化窗口服务，落实便民、利民措施，进一步做好诉前服务，开辟群众诉讼的绿色通道，以提高立案工作质量和效率，制定如下制度：

一、在立案大厅设置法律服务窗口，除大厅其他人员的正常接待外，由庭长和副庭长轮流值班，解答疑难问题，引导诉讼。

二、庭长值班制度是为强化窗口服务功能，及时解决在立案工作中遇到的疑难问题，实现一站式立案的有效途径，同时能及时发现立案中存在的问题，当即解决，提高立案质量的有效保障。

三、值班时间为每周一至周五的工作日。值班地点在立案大厅接待窗口。每周一至周三由分管一、二审立案的副庭长值班，每周四至周五由分管申诉和再审立案的副庭长值班，庭长负责全面工作，每周一至周五随时到大厅解决疑难问题。

四、值班人员应遵守司法礼仪，文明接待，耐心解答，坚决避免“冷、横、硬、推”的不良作风。

五、本制度自2010年6月1日起执行