随着经济社会信息化的迅猛发展，人民群众的个性化司法需求和权利意识不断增强，法院墨守成规的工作理念不再适应时代的大发展大格局，为更好地精准的为人民服务，法院采取多种举措开展一站式多元解纷建设。不断提升人民群众的司法获得感和满意度。

（一）健全立体化诉讼服务渠道。通过诉讼服务大厅、诉讼服务网、人民法院在线服务（黑龙江）、12368诉讼服务热线为当事人提供一站式诉讼服务。

（二）深化案件“当场立、自助立、网上立、就近立”改革。在继续做好现场登记立案工作的基础上，大力推进跨域立案、网上立案，彻底解决人民群众反映法院“立案难”的问题。

（三）推出了繁简分流措施，对事实清楚的案件进行快立、快审、快判并成立了速裁团队，减少了与当事人的大量接触，提高了工作效率。

（四）严格做到一次性告知要求。制定标准化工作规程和一次性办理服务指南，规范服务流程，提升服务质量。为当事人提供诉讼指引类、便民服务类、诉讼辅助类、纠纷解决类、提高效率类、审判事务类等诉讼服务。

（五）推动智慧诉讼服务建设。依托“互联网+”，实现大厅、热线、网络、移动端贯通，全面应用中国移动微法院，提供网上引导、立案、交退费、查询、咨询、阅卷、保全、庭审、申诉等一站式服务。加强律师服务平台建设，提供网上立案、查询、阅卷、材料提交、联系法官、证据交换、调解、开庭等服务。保证工作时间12368诉讼服务热线畅通，派驻专人值守。

（六）完善诉前多元解纷联动衔接机制。统筹协调，促进建立调解前置机制，发挥人民调解、律师调解、行业调解、专业调解等诉前解纷作用。加强调解协议司法确认工作，进一步完善司法确认程序。