全面推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，促进矛盾纠纷源头化解、多元化解，为人民群众提供优质高效便捷的司法服务，是近年来人民法院工作的重中之重。南岔县人民法院坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，创新发展新时代“枫桥经验”，以构建一站式多元解纷和诉讼服务体系为抓手，不断提高人民群众司法获得感。

一、立足长远，以务实的态度推进诉讼服务中心基础设施建设
  南岔县人民法院积极适应新时代人民群众多元的司法需求，依照多元解纷、立案服务、涉诉信访等功能分区建设诉讼服务中心，打破“大柜台”模式，科学合理规划各个区域，把最好的空间放到更好地为群众服务上来。装订诉讼服务材料模板，为群众提书写诉讼材料提供便利。实行“肩并肩”现场帮办式服务，由过去的“指导”升级为“帮助”群众完成网上立案服务事项，为存在困难的当事人提供预约立案、上门立案等服务，让群众真切感受到贴心的服务。

在一次上门立案过程中，了解到老人诉求后，工作人员当场为年迈老人办理了立案手续，还解答了其提出的相关法律问题。老人坐在床边，颤抖着举起手和工作人员告别，不断称赞法院为老百姓办实事。

二、多元联动，以溯源治理助推社会矛盾纠纷有效化解

南岔县人民法院坚持纠纷源头预防、多方联动、多元化解，推动从法院“单打独奏”向多元共治转变。先后与南岔县联合调解委员会、南岔律师事务所、南岔县交警支队签订委托调解合同，让不同类型的纠纷得到更专业化、更有针对性的化解。充分利用多元解纷机制成本低廉、程序简便的优势，最大限度降低了当事人的诉讼成本。同时依托人民法院调解平台，梳理、整合调解组织和调解员等调解力量，注重发挥人民调解在化解基层矛盾纠纷中的主渠道、主力军作用。充分动员社会力量，选好、用好调解员，做到“法、情、理”相融合，很多纠纷便会消弭于无形。

在一起邻里纠纷中，当事人描述彼此纠纷不大，就想有人能说和一下，后根据立案人员的建议采用诉前调解。纠纷解决后，他走到立案人员面前说：我的问题真的解决了，感谢你推荐的诉前调解和调解员，替我省下诉讼费还缓和了邻里关系，真不错。

  下一步，南岔县人民法院将积极回应人民群众新要求新期待，切实增强矛盾纠纷源头治理、多元化解能力，提升诉讼服务品质，不断增强人民群众的司法获得感、幸福感、安全感。