无论是在喧嚣的城市还是寂静的乡村，如若见到哪家的户窗洁净明亮，你便会直觉地感到这户人家儿有规矩、人勤劳、过日子。把这个大众推理扩展到社会，便可从执法部门和服务机关直面人民群众的窗口，探寻到这个单位的治队理念和工作作风。我院的信访接待大厅，无疑是我们这个“大院”的第一扇“明窗。

透过信访接待这个窗口向外凝望，热闹得犹如候车室、飞机场。不同年龄、不同性别、不同装束、不同愿望的人们络绎来往。有的前来法律咨询求得法律援助，有的涉法诉求递交立案诉状，有的不服原判专程上访，也有无理取闹诋毁法院形象。

窗内，二十多个庭室的接访法官守时上岗。整洁的着装，和霭的脸庞，胸前的法徽熠熠闪光。面对窗外特殊的群体，坚定地捍卫着法律的尊严，维护着人民法院的公正形象，心中更装着人民群众诉求的所急所想。

看似边缘化的信访接待，需要接访法官对法律规定、诉讼程序、本庭的案件了如指掌，更需要淡泊名利、坚定立场、火热心肠。嘈杂忙碌的信访接待拴人板身，任何时候都不能空位缺岗，哪怕是内急欲

行方便，也要请邻窗的同事暂代帮忙，生怕损害了法院和本庭的形象。

“您好，您有什么诉求？”一次有序的分流，便可解开上访人欲告无门的迷茫。“大娘您别激动，坐下来慢慢说。”一句温暖的话语，也能抚平受害者家属的心灵创伤。“同志您先别生气，听我给您解读。”一番耐心的宣讲，重燃了绝望着内心的希望。“大爷您是从外地来的吧，都晌午了赶快趁热把饭吃了咱们再说案情。”一杯热水、一份盒饭，拉近了外地上访者与法院的距离如见亲人一样。

窗口很小，却能让人看清深深的庭院；窗子洁净，更会使人对院内的人们生爱敬仰。一年多的信访接待，让我认识到了“窗口”的特殊作用和影响。

我们要把院里的窗口擦亮，这既是为人民群众表达诉求、解决纠纷的重要场所，更是人民法院掌握社情民意、服务诉讼群众的纽带桥梁！