春节假期刚结束，法院干警小杨又开始了忙碌。他所在的立案庭，是伊春市乌伊岭区人民法院直接面对群众的窗口部门，每日接待来访群众，是他工作的一项重要内容。

早上来到法院，打开LED屏幕，播放庭审公告、廉政监督和立案工作规范等内容；打开自助查询系统，点开法院主页；准备好诉讼文书样本、起诉状、答辩状等文书，做好了一系列准备后，小杨回到了自己的工作岗位上。

“我要起诉离婚。”一名刚进入立案大厅的女士向小杨说道。

“您好，请出示您的身份证和结婚证。”

“……”

“抱歉，这种情况不属于我们法院管辖，根据民事诉讼法规定，夫妻双方离开住所地超过一年，一方起诉离婚的案件，由被告经常居住地的人民法院管辖，所以你要去他现在经常居住地的基层法院起诉。”

“我们户口都在乌伊岭，我怎么不能起诉呢？”

“不是您不能起诉，是我们没有管辖权，你看公示板上写的第一款第4条规定，起诉的受理范围必须是受诉人民法院管辖，这一方面是方便当事人诉讼，另一方面也是节约司法资源，方便法院送达传唤。”

小杨耐心地解释着。

在这期间，又来了一位当事人，是小杨的另一位同事接待的，咨询的是法定继承的问题。

“婚姻家庭纠纷是我们院受案较多的案件，像离婚、继承、赡养、抚养，都是与百姓生活息息相关的案件，我们也希望能给当事人一个合法满意的答复。”小杨说道。

起诉是诉讼程序的起点，立案庭作为窗口单位，是人民群众迈向法院大门的第一步，是人民群众与法院的“连心线”，是法院工作的“前沿阵地”。立案信访窗口干警接待当事人的表现，直接关系到社会的稳定和法院的形象。

“我刚进立案庭的时候，张庭长跟我说过，在立案庭工作要具备三大功力。一是站、坐功。立案庭的窗口柜台高到胸口，我们必须站着审查诉讼材料，有时来起诉的人多，一站就是一上午，当稍有空隙时，又要将符合条件的案件录入系统，一天下来，脚肿了、喉咙哑了、手臂也酸了，站功和坐功不知不觉成了立案庭干警的基本功。二是忍功。窗口玻璃上，经常满是激动的当事人喷出的唾沫。作为立案庭干警，时常要面对来访人不满情绪的宣泄和无端指责。当事人来法院打官司，一般都是在双方矛盾比较尖锐，难以自行调和的情况下才不得已为之。而很多当事人会把情绪带到法院，首当其冲的就是我们立案干警，当事人会计较你说话的语速、音量的高低，态度的冷热。立案和接待的干警需要忍耐其发泄，用心听取其缺乏逻辑的叙述，详细为其讲明如何写诉状，立案时应提交什么资料和证据等，也要用通俗易懂的语言使其明白如何用法律武器保护自己。三是专业功。立案庭工作繁杂、琐碎，却涉及到方方面面，立案庭工作具体法条适用少，却要求干警清楚刑事、民事、行政、执行等各方面的法律规定。尤其是审查诉讼材料时，除了要看是否完备形式审查，更要考虑法律关系的把握，是否属于法院管辖、是否存在恶意虚假诉讼、是否有关联案件，以及是否牵系重大民生和社会敏感问题等等，这些从诉讼材料的表象是看不出来的。这需要在审查材料时多长一个心眼、多点专业功底。”

随后，小杨又表示，虽然立案庭的工作繁琐、辛苦，但是当听到当事人的声声感谢时，就感觉自己又充满了力量。

临近五点，又有两位当事人咨询，他们手里捧着邮政法院专递。

“这是北京发来的快递，说起诉我赔偿，这是真的吗？”马女士说。

“张庭长，这是北京互联网法院受理的案件，用法院专递邮寄的，里面有起诉状、应诉通知书、起诉须知、相关证据、诉讼案例，我觉得是真的，您给看看。”小杨看完文件内容，进入里间办公室，对正在值守12368诉讼服务热线的张庭长说。

最后经过一系列的审查，以及通过12368与北京互联网法院沟通，确定这是一起因网络销售保健食品而引发的网络购物合同纠纷，在立案庭3名干警的帮助下，让被告人马女士与北京互联网法院的法官取得了联系，并帮助其开通帐号积极应诉，此时已经六点，距离下班时间已经过去了半个多小时......

用满腔热情接待前来诉讼的当事人，耐心解答各种问题，用贴心、耐心的服务为法院争光，为“天平”添彩！这便是乌伊岭法院立案庭干警平凡又光荣的一天。