为有效化解当事人之间矛盾，做到法律效果和社会效果的有机统一，近日，桃山林区基层法院通过“五个注意”，规范调解用语，不断提高干警的语言艺术和表达能力。

    注意调解用语的公正性。调解不是简单地和稀泥，同样需要注重原则性。不得偏听偏信，形成当事人与法官打官司的局面，影响司法公信力。

    注意讲话内容客观性。调解过程中切忌信口开河，主观臆断案情，在讲述案件事实、引用法律过程中要力求准确无误。

    注意调解用语的逻辑性。在表述观点过程中，要注意观点明确、说理有力，尽量做到一语中的，切忌表达含糊其辞，前后矛盾。

    注意讲话策略性，抓住主次矛盾。调解时讲话要针对所要解决的问题、预期目的和当事人的心理活动进行疏导发言。

    注意讲话感召力，情法结合。做思想工作讲话要平易近人，待人以诚，批评教育时，做到严肃认真，切忌随随便便。

通过规范和注意调解用语，极大提高了调解率。到目前为止，该院民商事案件调解率达96%，自动履行率93%。